Neste artigo, você verá porque as faturas podem não ter sido geradas ou enviadas para os seus clientes

Como verificar as faturas que n√£o foram geradas?

Voc√™ consegue verificar as faturas que n√£o foram geradas em suas notifica√ß√Ķes do Imobzi. Veja um exemplo de fatura n√£o gerada no Gif abaixo:

Notifica√ß√Ķes

No caso acima, a fatura da locação 89 não foi gerada porque no contato do locatário está sem o CPF cadastrado, isso é um dado obrigatório para gerar uma fatura. Você terá que editar esse contato e corrigi-lo.

Para corrigir isto, acesse o menu vertical esquerdo do Imobzi e vá até a aba de Contatos. Procure o contato do locatário e selecione a opção Editar, que está localizada nos "três pontinhos" desta tela. Veja no Gif abaixo.

Editando um contato para inserir o CPF

Após inserir o CPF no contato de seu locatário, você terá que gerar novamente a sua fatura, você pode acessar a locação em questão, e clicar para o Imobzi gerar a fatura automaticamente. Veja no Gif abaixo



Como foi realizado a correção do CPF, a fatura foi gerada corretamente!

Fatura gerada depois da correção do CPF

Verificar quantidade de dias para gerar automaticamente as faturas

Voc√™ precisa tamb√©m, verificar em Administrador > Loca√ß√Ķes, qual a quantidade de dias antes do vencimento para a gera√ß√£o da fatura. Caso o vencimento da loca√ß√£o em quest√£o seja todo dia 20 do m√™s, por exemplo, ela vai ser gerada automaticamente no dia 10 de todo m√™s. Caso voc√™ esteja no dia 9 ou algum dia anterior, ainda n√£o chegou o dia para gera√ß√£o da fatura.

Quantidade de dias para gerar fatura

O meu locat√°rio me informou que n√£o recebeu a fatura por e-mail, o que fazer?

Quando algum locatário lhe relatar que não recebeu sua fatura, você deve verificar se:

Checar na loca√ß√£o se op√ß√£o de notifica√ß√£o para enviar a fatura por e-mail est√° desmarcada. Caso sim, habilite-a, pois desta forma a fatura ser√° enviada para o e-mail do locat√°rio, se no cadastro do e-mail deste, estiver o e-mail cadastrado. Para mais informa√ß√Ķes, acesse o artigo: Como as faturas s√£o enviadas ao inquilino?

Segue o gif abaixo, mostrando este procedimento:

Notificação para envio de faturas

Verificar se o contato do meu locatário, está cadastrado o e-mail. Você deve acessar a fatura de seu locatário e ver o histórico dessa fatura, No exemplo que vamos usar no Gif abaixo o locatário Amanda Tomaz disse que não recebeu a fatura por e-mail, mas a notificação para envio de faturas está ativada em sua locação e ela também está com CPF cadastrado em seu contato, nesse caso vamos ver o histórico da fatura dela, para isso acesse a tela de faturas no menu vertical esquerdo do Imobzi e procure pelo nome do locatário.

Histórico da fatura

No caso do locat√°rio Amanda Tomaz, vemos no Gif que ela n√£o recebeu a fatura porque no cadastro do contato dela, n√£o havia o e-mail. Quando voc√™ identificar isso, vai ser necess√°rio acessar o cadastro do Contato para edit√°-lo. Acesse o menu vertical esquerdo do Imobzi e v√° at√© a aba de Contatos. Localize o locat√°rio, Insira o seu e-mail e grave as informa√ß√Ķes!

J√° coloquei o e-mail do meu locat√°rio em seu cadastro, o que fazer?

Caso j√° tenha preenchido com e-mail o cadastro de seu locat√°rio, acesse novamente a tela de faturas no menu vertical esquerdo do Imobzi e localize a fatura do locat√°rio. Voc√™ ter√° duas op√ß√Ķes.

Clicar em enviar fatura por e-mail, na tela de faturas. Veja o Gif abaixo.

Enviar e-mail novamente

Após cadastrar o e-mail do locatário e clicar em enviar e-mail, A locatária Amanda Tomaz receberá a fatura em seu e-mail.

Enviar o link da fatura pelo WhatsApp ou algum outro meio de comunicação entre você e seu cliente. Para isso você vai precisar acessar a fatura e copiar o link, como no Gif abaixo.

Link da fatura

Você pode usar essa opção para clientes que não contém algum e-mail
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